L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) és un servei de l'Ajuntament de Mollet del Vallès per ajudar els consumidors i usuaris a defensar els seus drets. Les seves actuacions es concreten en:

 

Es tracta de temes que no són de consum el reclamat és un particular, que no actua com empresari; es tracta de relacions entre propietaris d'habitatges; es tracta de relacions amb l'Administració pública (impostos, multes...).

 

Totes les persones en la seva condició d'usuaris o consumidors. Les empreses i professionals estan exclosos d'aquesta condició (només si reclamen per un servei com a consumidors finals, és a dir, que no utilitzin el servei per a la venda o compra d'un component, producte o servei que es ven). Els llogaters i propietaris de locals comercials tampoc tenen la condició de consumidors. L'OMIC de l'Ajuntament de Mollet només és competent en temes de consum quan consumidor o reclamat pertanyen a aquest municipi.

 

Us heu d'adreçar a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (plaça Major, 1), en el seu horari habitual. Si cal atenció més individualitzada, us adreçaran al personal especialitzat de consum o a l'assessor jurídic. També podeu utilitzar la seu electrònica.

 

Cal que us adreceu a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC), en horari habitual. Si feu la denúncia o reclamació per correu postal, caldrà trametre l'original del document signat a l'OMIC, amb una fotocòpia de la documentació relacionada amb el tema.

 

Oficina Municipal d'Informació al Consumidor. Ajuntament de Mollet del Vallès

Plaça Major, 1 (Casa de la Vila)

 

Podeu utilitzar el model de sol·licitud que trobareu a la seu electrònica i adjuntar-hi:

Abans de presentar una reclamació és important que la persona reclamant hagi intentat solucionar el problema amb l'empresa sense resultat. El fet de presentar una reclamació i que s'accepti no suposa que la persona reclamant tingui raó o que l'Ajuntament tingui la competència per resoldre-la. La reclamació serà estudiada i es procedirà d'acord amb la legislació vigent; s?informarà per carta a la persona interessada dels tràmits que es facin en cada moment. Les denúncies i reclamacions han de presentar-se en el municipi de residència de la persona que fa la gestió o en el que està domiciliada l'empresa o l'establiment denunciat.