-
La ciutat
- Història de Mollet
- Reconeixements a la ciutat
- Com arribar-hi?
- Adreces d’interès
- Plànol de la ciutat
- Calendari de fires i festes
- Equipaments
- Entitats
- Mollet en xifres
- Ciutats agermanades
- Transport públic
- Turisme
- Llocs i edificis d'interès
- Estratègia 2025 (Pla Estratègic)
- Projectes europeus
- Símbols i distincions
-
Serveis a Mollet
- Cartes de Serveis
- Arxiu Històric Municipal
- Centre d'Estudis Molletans
- Centre d'Estudis per la Democràcia
- Convivència i ciutadania
- Comerç i consum
- Cultura i lleure
- Educació
- Esport
- Gent gran
- Habitatge
- Joventut
- Medi ambient
- #MolletpelPlaneta
- Mobilitat
- Ocupació
- Policia Municipal
- Polítiques d'igualtat i feminisme
- Promoció econòmica
- Sanitat i salut pública
- Respecte animal
- Serveis socials
- Síndic Personer
- Solidaritat i cooperació
- Urbanisme
- Economia Circular
- Protecció Civil
- Gaudeix de l'estiu a Mollet
- Next Generation a Mollet
-
Actualitat
- COVID19 a Mollet
- Notícies
- Agenda d’activitats
- Comunicació Institucional
- Subscriu-te al butlletí setmanal
- Quatre Cantons
- Ràdio Mollet
- Oferta pública d'ocupació
- Tauler d’anuncis
- Talls de circulació
- L'Ajuntament Informa
- L'opinió dels Grups Municipals (legislatura 2019-2023)
- Oci a casa
- Cicle de conferències: Diàlegs
-
L'Ajuntament
- L'alcaldessa
- La Casa de la Vila
- Representants polítics
- Organització municipal
- Pla d'Actuació de Mandat 2019-2023
- Participació ciutadana
- Organismes i empreses
- Economia i hisenda
- Tràmits i gestions
- Publicacions
- Normativa municipal
- Retiment de comptes
- Cita prèvia - Serveis Municipals
- Mollet amb els ODS - Agenda de NNUU 2030
-
La ciutat
- Història de Mollet
- Reconeixements a la ciutat
- Com arribar-hi?
- Adreces d’interès
- Plànol de la ciutat
- Calendari de fires i festes
- Equipaments
- Entitats
- Mollet en xifres
- Ciutats agermanades
- Transport públic
- Turisme
- Llocs i edificis d'interès
- Estratègia 2025 (Pla Estratègic)
- Projectes europeus
- Símbols i distincions
-
Serveis a Mollet
- Cartes de Serveis
- Arxiu Històric Municipal
- Centre d'Estudis Molletans
- Centre d'Estudis per la Democràcia
- Convivència i ciutadania
- Comerç i consum
- Mollet és Fira
- Fires
- L’OMIC
- Mercat Municipal
- Encarrega la teva compra al Mercat Municipal
- Mercat setmanal
- Atenció a l'emprenedor
- Ofer.cat
- Pla de revitalització comercial
- Recollida de paper i cartró comercial
- Calendari oficial de dies festius
- Campanya "Aquí lavabo públic"
- Formació Comerç covid19
- Video Black Friday Mollet
- Cultura i lleure
- Educació
- Esport
- Gent gran
- Habitatge
- Joventut
- Medi ambient
- #MolletpelPlaneta
- Mobilitat
- Ocupació
- Policia Municipal
- Polítiques d'igualtat i feminisme
- Promoció econòmica
- Sanitat i salut pública
- Respecte animal
- Serveis socials
- Síndic Personer
- Solidaritat i cooperació
- Urbanisme
- Economia Circular
- Protecció Civil
- Gaudeix de l'estiu a Mollet
- Next Generation a Mollet
-
Actualitat
- COVID19 a Mollet
- Notícies
- Agenda d’activitats
- Comunicació Institucional
- Subscriu-te al butlletí setmanal
- Quatre Cantons
- Ràdio Mollet
- Oferta pública d'ocupació
- Tauler d’anuncis
- Talls de circulació
- L'Ajuntament Informa
- L'opinió dels Grups Municipals (legislatura 2019-2023)
- Oci a casa
- Cicle de conferències: Diàlegs
-
L'Ajuntament
- L'alcaldessa
- La Casa de la Vila
- Representants polítics
- Organització municipal
- Pla d'Actuació de Mandat 2019-2023
- Participació ciutadana
- Organismes i empreses
- Economia i hisenda
- Tràmits i gestions
- Publicacions
- Normativa municipal
- Retiment de comptes
- Cita prèvia - Serveis Municipals
- Mollet amb els ODS - Agenda de NNUU 2030
Menú
-
Cartes de Serveis
-
Arxiu Històric Municipal [+]
-
Centre d'Estudis Molletans [+]
-
Centre d'Estudis per la Democràcia [+]
-
Convivència i ciutadania [+]
-
Comerç i consum [+]
- • Mollet és Fira [+]
- • Fires
- • L’OMIC
- • Mercat Municipal
- • Encarrega la teva compra al Mercat Municipal
- • Mercat setmanal
- • Atenció a l'emprenedor
- • Ofer.cat
- • Pla de revitalització comercial
- • Recollida de paper i cartró comercial
- • Calendari oficial de dies festius
- • Campanya "Aquí lavabo públic"
- • Formació Comerç covid19
- • Video Black Friday Mollet
-
Cultura i lleure [+]
-
Educació [+]
-
Esport [+]
-
Gent gran [+]
-
Habitatge [+]
-
Joventut [+]
-
Medi ambient [+]
-
#MolletpelPlaneta
-
Mobilitat [+]
-
Ocupació [+]
-
Policia Municipal [+]
-
Polítiques d'igualtat i feminisme [+]
-
Promoció econòmica [+]
-
Sanitat i salut pública [+]
-
Respecte animal
-
Serveis socials [+]
-
Síndic Personer [+]
-
Solidaritat i cooperació [+]
-
Urbanisme [+]
-
Economia Circular
-
Protecció Civil
-
Gaudeix de l'estiu a Mollet
-
Next Generation a Mollet
Oficina Municipal d'Informació al Consumidor
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) és un servei de l'Ajuntament de Mollet del Vallès per ajudar els consumidors i usuaris a defensar els seus drets. Les seves actuacions es concreten en:
- Informar i orientar els consumidors sobre l'exercici dels seus drets
- Rebre denúncies i reclamacions dels consumidors
- Educació i formació en matèria de consum
L'OMIC no és competent quan:
Es tracta de temes que no són de consum el reclamat és un particular, que no actua com empresari; es tracta de relacions entre propietaris d'habitatges; es tracta de relacions amb l'Administració pública (impostos, multes...).
Qui pot adreçar-se a l'OMIC?
Totes les persones en la seva condició d'usuaris o consumidors. Les empreses i professionals estan exclosos d'aquesta condició (només si reclamen per un servei com a consumidors finals, és a dir, que no utilitzin el servei per a la venda o compra d'un component, producte o servei que es ven). Els llogaters i propietaris de locals comercials tampoc tenen la condició de consumidors. L'OMIC de l'Ajuntament de Mollet només és competent en temes de consum quan consumidor o reclamat pertanyen a aquest municipi.
Com es pot fer una consulta de consum?
Us heu d'adreçar a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (plaça Major, 1), en el seu horari habitual. Si cal atenció més individualitzada, us adreçaran al personal especialitzat de consum o a l'assessor jurídic. També podeu utilitzar la seu electrònica.
On es pot presentar una denúncia o una reclamació de consum?
Cal que us adreceu a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC), en horari habitual. Si feu la denúncia o reclamació per correu postal, caldrà trametre l'original del document signat a l'OMIC, amb una fotocòpia de la documentació relacionada amb el tema.
Oficina Municipal d'Informació al Consumidor. Ajuntament de Mollet del Vallès
Plaça Major, 1 (Casa de la Vila)
08100 Mollet del Vallès
Telèfon directe 93 571 95 00, extensió 9828
Horari d'atenció personalitzada: dilluns a divendres, de 10 a 13 h
durant el mes d'agost l'oficina està tancada
Com es pot presentar una denúncia o una reclamació de consum?
Podeu utilitzar el model de sol·licitud que trobareu a la seu electrònica i adjuntar-hi:
- Motiu de la reclamació
- Nom, cognoms, adreça, codi postal, municipi i telèfon del reclamant
- Nom, adreça, codi postal, municipi i telèfon de l'empresa o professional reclamats
- Pretensió que es vol aconseguir
- Fotocòpia de tota la documentació relacionada amb el tema (factura, rebut, etc.)
Abans de presentar una reclamació és important que la persona reclamant hagi intentat solucionar el problema amb l'empresa sense resultat. El fet de presentar una reclamació i que s'accepti no suposa que la persona reclamant tingui raó o que l'Ajuntament tingui la competència per resoldre-la. La reclamació serà estudiada i es procedirà d'acord amb la legislació vigent; s?informarà per carta a la persona interessada dels tràmits que es facin en cada moment. Les denúncies i reclamacions han de presentar-se en el municipi de residència de la persona que fa la gestió o en el que està domiciliada l'empresa o l'establiment denunciat.